Politique de remboursement
🔁 Politique de retour
Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : fagotinyorry@gmail.com
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
47 rue de Vivienne, 75002 Paris, France
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que les instructions concernant l’envoi de votre colis.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à : fagotinyorry@gmail.com
⚠️ Articles endommagés ou problème de commande
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
🔄 Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article initial, puis d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.
🇪🇺 Droit de rétractation (Union Européenne)
Si votre commande est livrée dans l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.
L’article doit être dans le même état que lors de la réception : non porté, non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est également requise.
💸 Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous indiquer si le remboursement est approuvé.
Si c’est le cas, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que le traitement peut prendre un peu plus de temps selon votre banque ou votre carte.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à : fagotinyorry@gmail.com